CONTACT & FEEDBACK

把问题说清楚，也把敏感信息留在安全范围内

联系我们页面说明蘑菇视频可受理的服务与反馈方向，包括APP使用、账号问题、内容与社区反馈、隐私设置、活动规则等。当前未提供经过确认的客服电话、实体地址或公开邮箱，因此页面不会自行编造联系方式；用户可以先通过站内帮助中心和服务中心查找相应说明。

提交问题时，请避免在公开内容或陌生消息中发送验证码、账户密码、银行卡资料、支付信息、身份证件和家庭住址。若确需说明账号异常，也应只提供定位问题所必需的非敏感描述。

APP与功能咨询先明确具体场景

如果问题与影像动态、发现频道、资料管理、消息提醒或隐私设置有关，建议说明使用场景、出现的现象和已经尝试过的站内步骤。清楚描述有助于找到对应说明，也能避免反复提供不必要的个人资料。

发现非本人登录、资料异常或消息异常时，应先查看账号安全与账户指南。不要因为急于恢复而相信要求转发验证码、支付费用或安装未知软件的陌生人。

对于违法违规、骚扰、欺骗、侵权或隐私泄露内容，可以通过平台举报和帮助入口反馈。说明时尽量聚焦具体行为，不公开传播对方更多敏感资料，也不要通过持续争执解决问题。

涉及平台活动、使用条件或服务变化时，可先查看活动公告、APP服务和常见问题页面。对站外声称可以提供额外资格、特殊版本、备用入口或结果保证的信息保持谨慎。

“没有为了看起来完整就编客服电话和地址，而是把能够处理的问题类型和安全注意事项写清楚，这一点让我更愿意按站内路径反馈。”用户体验反馈

当前没有经过确认的真实联系方式，因此不自行编造。可先通过站内帮助中心、服务中心和相关说明页查找处理方式。

除非有明确、可信且必要的官方流程，否则不应在陌生渠道发送完整证件、验证码、密码或支付资料。

请在使用涉及社交、私信或兴趣匹配的功能前确认已达到所在地法律法规规定的法定年龄，并遵守社区规范。未成年人不应被引导使用交友功能。请保护验证码、账户密码、银行卡资料、支付信息、身份证件、家庭住址等敏感资料，遇到骚扰、欺骗或异常互动时及时使用屏蔽、举报与帮助渠道，并合理安排使用时间。